كيف يمكنني تقديم طلب من خيرات الجزيرة الوطنية؟

يمكنكم تقديم الطلب بسهولة من خلال المتجر الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة لدى خيرات الجزيرة الوطنية، مع اختيار المنتجات المطلوبة وإتمام عملية الدفع بالطريقة المناسبة لكم.

ما هي أوقات استقبال الطلبات؟

يتم استقبال الطلبات يومياً خلال ساعات عمل المتجر المعلنة، كما يتم تجهيز الطلبات وتسليمها خلال أوقات خدمة التوصيل المعتمدة.

ما هي أوقات خدمة التوصيل؟

تتوفر خدمة التوصيل يومياً من الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 8:00 مساءً.

ما هي المناطق التي تشملها خدمة التوصيل؟

تشمل خدمة التوصيل حالياً عدداً من مناطق ولاية بركاء، ويتم توسيع نطاق التغطية بشكل مستمر. ويمكن الاطلاع على أحدث المناطق المشمولة عبر الموقع الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء.

ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

نوفر عدة وسائل للدفع تشمل:

• الدفع الإلكتروني المسبق عبر الموقع الإلكتروني (مستقبلاً).

• الدفع عند الاستلام نقداً.

• الدفع عند الاستلام بواسطة أجهزة الدفع الإلكتروني (بطاقات الخصم والائتمان) المتوفرة لدى مندوب التوصيل.

هل يمكنني الدفع نقداً عند الاستلام؟

نعم، يمكن الدفع نقداً عند الاستلام، ويُفضل توفير المبلغ كاملاً حيث قد لا تتوفر مبالغ كافية لإرجاع الكسور أو الفئات النقدية الكبيرة لدى جميع مندوبي التوصيل.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب؟

يمكن إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه أو قبل خروجه للتوصيل. أما بعد تجهيز الطلب أو خروجه للتوصيل فتطبق الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء المعتمدة.

هل يمكنني إضافة منتجات إلى الطلب بعد تأكيده؟

إذا لم يتم البدء في تجهيز الطلب، فقد يكون بالإمكان تعديل الطلب أو إضافة منتجات جديدة، ويعتمد ذلك على حالة الطلب وقت التواصل.

ماذا أفعل إذا كان هناك منتج ناقص أو مختلف أو تالف؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 4 ساعات من استلام الطلب مع تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج عند الحاجة، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة.

ماذا يحدث إذا لم يكن أحد المنتجات متوفراً؟

في حال عدم توفر أحد المنتجات، سيتم التواصل معكم لاقتراح بديل مناسب أو حذف الصنف وإعادة قيمته حسب رغبتكم.

هل يمكن استرجاع الخضروات والفواكه أو المنتجات الطازجة؟

نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية والطازجة، لا يمكن استرجاعها بعد الاستلام، إلا في حال وجود تلف أو فساد أو خطأ في الطلب وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة.

هل يتم توفير الخضروات والفواكه بكميات كبيرة للمناسبات والأفراح بأسعار مناسبة؟

نعم، توفر خيرات الجزيرة الوطنية الخضروات والفواكه والتمور والمنتجات الغذائية بكميات كبيرة للمناسبات والأفراح والولائم والجهات الحكومية والخاصة، مع إمكانية تجهيز الطلبات المسبقة وتقديم أسعار تنافسية للكميات الكبيرة وفق نوع المنتجات والكميات المطلوبة.

هل يمكن طلب سلال فواكه أو هدايا غذائية بتجهيز خاص؟

نعم، توفر خيرات الجزيرة الوطنية خدمة تجهيز سلال الفواكه والهدايا الغذائية للمناسبات الاجتماعية والشخصية والمؤسسية، مع إمكانية تخصيص محتويات السلة وفق الميزانية والطلب المتاح، وذلك حسب الموسم وتوفر المنتجات.

هل توفرون التوريد للشركات والمؤسسات والمطاعم والمقاهي؟

نعم، نوفر خدمات التوريد المنتظم للشركات والمؤسسات والجهات الحكومية والمطاعم والمقاهي ومحلات بيع الأغذية وفق اتفاقيات توريد مناسبة لاحتياجات كل جهة.

هل يمكن تحديد وقت معين للتوصيل أو الطلب مسبقاً؟

نعم، يمكن للعميل تقديم الطلب مسبقاً وترتيب موعد التوصيل في التاريخ أو الوقت المناسب وفق الإمكانيات المتاحة، مع بذل أقصى جهد للالتزام بالمواعيد المطلوبة.

هل تتوفر عروض وخصومات بشكل دوري؟

نعم، تقدم خيرات الجزيرة الوطنية عروضاً وخصومات موسمية ودورية على مجموعة من المنتجات، ويتم الإعلان عنها عبر المتجر الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي الرسمية.

كيف أضمن الحصول على منتجات طازجة؟

نحرص على اختيار منتجاتنا يومياً من الموردين والمزارع المعتمدة، كما يتم فحص المنتجات بعناية قبل تجهيزها وتسليمها للعملاء لضمان أعلى مستويات الجودة والطزاجة.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنكم التواصل معنا عبر:

• الهاتف: 92211041

• الواتساب: 92244041

• البريد الإلكتروني: Khayrat.aljazeera.om@gmail.com

خيرات الجزيرة الوطنية
ولاية بركاء – سلطنة عمان

"مذاق يصنع السعادة"